1. Teslimat Koşulları
Hamra Life üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.
Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla Türkiye genelinde teslim edilmektedir. Kargo süresi bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 1–5 iş günü arasında değişmektedir.
Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo koşulları sipariş sırasında ödeme sayfasında belirtilmektedir.
Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisi yanında kontrol etmeniz tavsiye edilir. Hasarlı paketler için tutanak tutulmadan teslim alınmamalıdır.
2. İade Koşulları
Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.
İade edilecek ürünlerin;
- Kullanılmamış,
- Yıkanmamış,
- Etiketleri çıkarılmamış,
- Orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Hijyen kuralları gereği, kullanılmış veya yıkanmış tekstil ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.
3. İade Süreci
İade talebi oluşturmak için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Onaylanan iadeler, belirtilen adrese gönderilmelidir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade onaylandığı takdirde ödeme, 7–14 iş günü içerisinde siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.
Kargo kaynaklı hasarlı ürünlerde iade kargo ücreti Hamra Life tarafından karşılanmaktadır. Keyfi iadelerde kargo bedeli müşteriye ait olabilir.
4. Değişim
Değişim talepleri için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Ürün stok durumuna göre değişim işlemi gerçekleştirilmektedir.
Hamra Life
www.hamralife.com
Telefon: +90 541 378 08 14
E-posta: info@hamralife.com
Adres: 3173 Sk. No:18 Çalıkuşu Mh. Karabağlar / İzmir